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如何理解消费者自主选择商品或者服务的权利?

吴亮律师2025-07-12杭州拱墅律师哪个好

消费者自主选择权即自由选购商品或服务。依据《消费者权益保护法》,消费者有权选择经营者、商品、服务方式及决定购买与否,经营者不得干涉。若此权利被侵犯,可能导致消费者购买不满意商品,造成经济损失和心理困扰。
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消费者自主选择权被侵犯,应对如下:
1. 与经营者沟通,表达不满,要求改正。
2. 向消费者协会投诉,请求调解。
3. 向行政部门举报,要求查处违法行为。
4. 如损失较大,可向法院提起诉讼,维护自身权益。
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处理消费者自主选择权问题,常见方式有协商、投诉、诉讼。可先与经营者协商,无果后向消协或行政部门投诉,必要时提起诉讼,根据具体情况选择最佳途径。
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